Vilka delar av mitt stomibandage berörs av den här uppdateringen? 
Den här uppdateringen påverkar endast påsdelen av stomibandaget, inklusive påsens tömning för tömbara produkter. Hudskyddsplattan berörs inte av den här uppdateringen. 

Vilka produkter kommer att uppgraderas? 
Under loppet av flera månader kommer vårt kompletta CeraPlus™ produktsortiment* att uppdateras med den förbättrade påsen, till en början på våra mest efterfrågade produkter. Denna spännande uppdatering kommer att sammanföra kunddrivna förbättringar av vår påse med den passform och formula som vi genomgående erbjuder med vårt omfattande produktsortiment.  

Eftersom vi eftersträvar att så många som möjligt av de personer som använder våra produkter ska få tillgång till de förbättrade påsarna, kan ytterligare produkter komma att få dessa uppdateringar. Om du har frågor om dina specifika produkter är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på 0800 416 200 eller skicka ett e-postmeddelande till info.fi@hollister.com. Ange ditt aktuella artikelnummer (SKU) så kan vi hjälpa dig på bästa sätt. 

Varför uppgraderar Hollister befintliga produkter med dessa funktioner i stället för att introducera dem som nya produkter? 
Genom att introducera dessa uppdateringar på nuvarande produkter kommer förbättringarna de flesta av våra kunder tillhanda så snabbt som möjligt. 

Kommer de uppdaterade påsarna att bli dyrare? 
Uppdateringen kommer inte att leda till en prishöjning av din stomiprodukt.  

Om du upplever problem med att få tag i de produkter du haft sedan tidigare, kontakta vår kundtjänst på 0800 416 200 eller skicka ett e-postmeddelande till dem på info.fi@hollister.com för att få hjälp.  

Gjorde Hollister den här ändringen för att minska kostnaderna? 
Nej, de ändringar som ingår i den här uppdateringen är kostnadsneutrala för Hollister. Våra drivkrafter för denna förändring är att fortsätta leverera innovativa kvalitetsprodukter.  

Hur miljövänliga är dessa produkter? 
Utöver våra kunders omedelbara behov har vi också ett öga på miljön. Det är därför Hollister har fortsatt att välja ett non-woven snarare än ett vävt material för vårt beige tygmaterial i våra stomipåsar. Non-woven-material har en lång historia av bevisad framgång och prestanda inom stomivård. Vårt utvalda non-woven tygmaterial är tillverkat av polypropen, som har ett 73 % lägre koldioxidavtryck jämfört med andra vanliga vävda tyger. 

Dessutom har Hollister uppgraderat den genomskinliga filmen i dessa produkter till en annan film som har bättre luktskyddande egenskaper och är klorfri, vilket är mer miljövänligt. 

Vems synpunkter efterfrågades ha för att besluta om ändringarna? 
Kundernas input är viktig i vårt kontinuerliga fokus på att optimera våra produkter. För att utforska denna förändring rådfrågade Hollister många människor som använder våra produkter, inklusive stomiopererade och kliniker runt om i världen. 

Är ändringarna testade? 
Ja. Alla våra produkter genomgår omfattande forskning och testning före lansering för att säkerställa att standarder för kvalitet, säkerhet och prestanda har uppfyllts. 

Hur kontaktar jag någon för att prata om ändringarna? 
Om du har frågor om dina specifika produkter och vill komma i kontakt med en medarbetare kan du kontakta vår kundtjänst 0800 416 200 eller skicka ett e-postmeddelande till info.fi@hollister.com för att få hjälp.

Har Hollister ändrat tygmaterialet i påsen? 
Ja. Hollister har uppgraderat det beige tygmaterialet till ett annat non-woven-material som bättre tillgodoser flera viktiga kundbehov. Materialet i påsen är vattenavvisande och har en högre opacitet (dvs minskad genomskinlighet) vilket ger ökad diskretion för påsens innehåll. Det uppgraderade materialet har många fördelar, bland annat gör det att påsen blir mer diskret under kläderna än tidigare.  

Hollister har även uppgraderat den genomskinliga filmen i dessa produkter till en som har avsevärt bättre luktskyddande egenskaper, och dessutom är klorfri.  

Vad är annorlunda med det uppgraderade påsmaterialet? 
Detta uppgraderade material är vattenavvisande och har förbättrad opacitet (mått på hur genomskinlig påsen är) för integritet för påsens innehåll, och är bland annat mindre synligt under kläderna än det tidigare materialet.  

Dessutom har Hollister uppgraderat den genomskinliga filmen i dessa produkter till en annan film som har överlägsna luktskyddande egenskaper och är klorfri.  

Varför bytte Hollister tygmaterial i påsen? 
Kundernas input är viktig i vårt kontinuerliga fokus på att optimera våra produkter. Inför den här förändringen har Hollister rådfrågat många användare av våra produkter, såväl stomiopererade som vårdpersonal. Som ett resultat är det uppgraderade tygmaterialet vattenavvisande och har förbättrad opacitet för integritet för påsens innehåll, och är mindre synligt under kläderna än det tidigare materialet, bland andra fördelar. 

Kan jag fortfarande använda min uppgraderade produkt lika länge? 
Ja. Faktum är att det här uppgraderade material är utvalt på grund av dess vattenavvisande egenskaper och övergripande hållbarhet jämfört med det tidigare tygmaterialet i påsen. 

Varför använder Hollister ett non-woven-material i stället för ett vävt material? 
Non-woven-material har en lång historia av bevisad framgång och prestanda inom stomivård. Det valda materialet erbjuder många olika fördelar som tillgodoser viktiga kundbehov, inklusive vattenavvisande förmåga, opacitet för integritet för påsens innehåll, tygets utseende och känsla av hög kvalitet. Det uppgraderade beige tygmaterialet i påsen är visuellt tilltalande med en slätare yta för komfort och har mindre transparens än den tidigare designen, vilket ger större diskretion under kläderna och förhindrar genomskinlighet. Med det här vattenavvisande tyget pärlar sig vattnet och rinner av, vilket gör att det torkar snabbare än det tidigare materialet. 

Utöver våra kunders omedelbara behov har vi också ett öga på miljön. Vårt utvalda material är tillverkat av polypropen som har ett 73 % lägre koldioxidavtryck jämfört med vanliga vävda tyger. 

Jag använder en 2-dels stomiprodukt. Påverkas hudskyddsplattan av materialförändringen i påsen? 
Nej, den här materialuppdateringen gäller endast påsen, inte materialet i hudskyddsplattan.  

Det finns en liten slits i tygmaterialet längst ner på min slutna påse. Är detta en defekt? 
Nej. Slitsen i det yttersta lagret av tygmaterialet är en designfunktion som kompletterar den vattenavvisande förmågan hos det uppgraderade tygmaterialet. Slitsen är utformad för att förhindra att fukt fastnar i påsen efter att ha varit våt. Slitsen påverkar inte andra aspekter som påsens säkerhet eller luktresistens. 

Är de uppgraderade påsarna nedspolbara? 
Nej, påsarna får inte spolas ner. 

Har Hollister ändrat färgen på tygmaterialet i den beige påsen? 
Ja, det uppgraderade tygmaterialet i påsen har en annan nyans av neutral beige. 

Varför ändrade Hollister färgen på tygmaterialet i den beige påsen? 
Kundernas input är viktig i vårt kontinuerliga fokus på att optimera våra produkter. Inför den här färgförändringen rådfrågade Hollister flertalet användare av våra produkter, såväl stomiopererade som vårdpersonal, som tittade på flera färgalternativ.  

Genom denna feedback blev det tydligt att beige fortfarande är den färg som de flesta föredrar på sin stomipåse. Den utvalda färgen för den nya Hollister-påsen, en förfinad beige nyans, har identifierats som det mest föredragna valet av slutanvändare. 

Varför valde Hollister den här färgen på tygmaterialet? 
Genom diskussioner med stomiopererade runt om i världen fick vi höra att den främsta anledningen till val av färg på påsen var att ge diskretion under kläderna, och att beige var den mest föredragna färgen på påsen. Genom feedback från stomiopererade och läkare, samt en rad tester, valdes denna beige nyans ut som den mest estetiskt tilltalande och diskreta under kläderna. 

Varför valde Hollister beige färg på påsmaterialet framför annan neutral färg (t.ex. vit, svart, grå)? 
Vi förstår att både funktion och stil spelar roll när man fattar beslut om en stomiprodukt. Genom våra diskussioner med stomiopererade och vårdpersonal runt om i världen fick vi höra att den främsta anledningen till färgval på påsen var att ge diskretion under kläderna. I processen att göra denna förändring utforskade vi ett brett utbud av färgalternativ för påsar för att förstå våra kunders estetiska preferenser. Genom denna feedback fick vi konsekvent höra att beige var den mest föredragna färgen på påsen. Den beige nyansen som valdes var det alternativ som föredrogs för att få en visuellt tilltalande påse. 

Kommer den här påsen att synas under mina kläder? 
Den uppgraderade påsen designades för att vara diskret under kläderna. Undersökningar och testning har gjorts för att säkerställa detta.  

Kommer innehållet i min påse att vara synligt för andra? 
Den uppgraderade påsen designades med hög opacitet för att förhindra genomskinlighet och för att säkerställa diskretion för påsens innehåll, även när den är våt. Denna produkt är mindre transparent än den tidigare versionen. 

Min produkt har bytt till det nya beige tygmaterialet. Kan jag fortfarande beställa den tidigare färgen på påsen? 
Nej, när produkten har gått över till det uppgraderade beige tygmaterialet kommer vi inte längre att tillverka produkten i det tidigare påstyget. 

Kommer fler färgalternativ att bli tillgängliga som en del av den här uppdateringen?  
Inte just nu. I vår Hollister-portfölj finns en rad produkter, både klara och beige påsar. Fokus för denna övergång är att uppgradera påsmaterialet i våra befintliga beige produkter. 

Var hittar jag artikelnumret (SKU) på min uppgraderade påse? 
I och med den här uppdateringen har artikelnumret (SKU) flyttats från framsidan till kroppssidan av påsen. 

Varför ser artikelnumret(SKU) annorlunda ut på mitt uppgraderade påse? 
Med den här uppdateringen har Hollister förbättrat utskriftskvaliteten för artikelnumret (SKU) på påsen och flyttat det till påsens kroppssida för bättre utseende och diskretion. 

Varför ändrade Hollister placeringen av artikelnumret (SKU) på påsen?  
Kundernas input är viktig i vårt kontinuerliga fokus på att optimera våra produkter. För att undersöka den här förändringen har Hollister rådfrågat många personer som använder våra produkter, inklusive stomiopererade och läkare. Som ett resultat av detta har påsens artikelnummer (SKU) flyttats till påsens kroppssida för förbättrat utseende och diskretion. 

Formen på min tömbara påse ser annorlunda ut. Stämmer det? 
Ja. I kombination med den uppgraderade förslutningsdesignen har påsen en uppdaterad design i form av en åtta. 

Varför ändras påsens form på min uppgraderade tömbara produkt? 
Påsens form var nödvändig att revidera för att passa den uppdaterade designen på tömningen. Med den här ändringen utnyttjade vi feedback från stomiopererade och läkare för att utveckla en uppdaterad design i form av en åtta för att förbättra påsens estetik. 

Påverkar formförändringen hur mycket min tömbara produkt kan hålla? 
Nej. Vid utformningen av den reviderade påsen var det viktigt att bibehålla en volym som var jämförbar med den tidigare designen. Det rekommenderas fortfarande att tömma påsen när den är 1/3 till 1/2 full. 

Stängningen av min tömbara påse ser ut och känns annorlunda. Är den det? 
Ja. Förslutningen på vår uppgraderade tömbara påse innehåller många kunddrivna funktioner som är utformade för att ge extra säkerhet och förbättra användarvänligheten. Dessa ändringar omfattar: 

• Öppning för enklare åtkomst till insidan av påsen och för rengöring av kanterna 
• Fästelement som ger betryggande återkoppling för en ökad känsla av säkerhet 
• Beige klaff för bättre sikt jämfört med den tidigare genomskinliga klaffen 
• Mjuka hörn för en bekvämare bärupplevelse 
• Integrerad förslutning som blir en del av påsens design, vilket eliminerar behovet av att gömma undan tömningen

Varför ändras förslutningen på min uppgraderade tömbara produkt? 
Kundernas input är viktig i vårt kontinuerliga fokus på att optimera våra produkter. För att undersöka den här förändringen har Hollister rådfrågat många personer som använder våra produkter, inklusive stomiopererade och läkare. Som ett resultat innehåller den uppgraderade tömbara påsen många kunddrivna funktioner som är utformade för att ge extra säkerhet och förbättra användarvänligheten. 

Hur ska jag använda den uppgraderade påsförslutningen? 
Vi rekommenderar att du läser igenom bruksanvisningen som följer med din produkt, eftersom den ger viktig vägledning om optimal användning för att förbättra och maximera säkerheten. Genom att följa bruksanvisningen kan du säkerställa att du använder förslutningen som avsett för bästa resultat.  

Jag använder en tömbar påse med en klämma istället för en integrerad förslutning. Kommer det att påverkas av den här ändringen? 
För närvarande kommer vi inte att ändra någon av våra dränerbara produkter som använder en klämma för att ha en integrerad förslutning. Om du har frågor om dina specifika produkter är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på 02001 25514 eller skicka ett e-postmeddelande till info.fi@hollister.com för att få hjälp med ditt nuvarande artikelnummer (SKU) så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt. 

Jag använder en påse med filter, men jag ser det inte längre. Vad har förändrats? 
Filtret är nu täckt med det beige tygmaterialet på den uppgraderade produkten. Denna design är avsedd att hjälpa till att skydda filtret, samt att förbättra påsens diskretion och utseende. För att försäkra dig om att det finns där kan du fortfarande känna att filtret är placerat på den övre delen av påsen, eller se det från baksidan av produkten. 

Varför är filtret täckt av det beige tygmaterialet på min uppgraderade påse? 
Kundernas input är viktig i vårt kontinuerliga fokus på att optimera våra produkter. För att utforska denna förändring rådfrågade Hollister många personer som använder våra produkter, inklusive stomiopererade och läkare, för att ytterligare förstå deras behov och preferenser. Som ett resultat är filtret täckt med det beige materialet på den uppgraderade påsen. Att täcka filtret med tygmaterialet är utformat för att skydda filtret, samt förbättra påsens diskretion och utseende. 

Har själva filtret ändrats på min uppgraderade påse? 
Nej. Förutom att den är täckt av det beige tygmaterialet innehåller den här påsuppdateringen inga ytterligare uppdateringar av själva påsfiltret. 

Påverkar det beige tygmaterialet som täcker filtret dess prestanda? 
Nej, det andningsbara beige tygmaterialet påverkar inte filtrets prestanda negativt. Tygmaterialet täcker för att skydda filtret och förbättra påsens diskretion och utseende. 

 

Måste jag ändra mitt recept för att få tillgång till den uppgraderade produkten? 
Ja, du behöver ändra ditt recept eftersom att produkten fått ett uppdaterat varunummer. Hollisters interna artikelnumret (SKU) är dock oförändrat.  

Jag har ingen uppgraderad påse än. När kommer den uppgraderade påsen att finnas tillgänglig på min produkt? 
Detta kommer att vara en rullande förändring som sträcker sig över flera månader när vi arbetar med att införa den här uppdateringen i vårt produktsortiment. Vi strävar efter att kommunicera uppdateringar kring dessa ändringar till kunderna efter bästa förmåga med den information vi har i våra register. För att säkerställa att våra register är korrekta och för att försäkra dig om att få mer information om dina produkter kan du kontakta du kontakta vår kundtjänst 0800 416 200 eller skicka ett e-postmeddelande till info.fi@hollister.com. 

Den uppgraderade påsen är inte tillgänglig på min nuvarande produkt ännu, men jag skulle vilja prova en annan uppgraderad produkt som kan fungera för mig. Vad kan jag göra? 
Vi uppskattar ditt intresse. Kontakta vår kundtjänst 0800 416 200 eller skicka ett e-postmeddelande till dem på info.fi@hollister.com för att diskutera dina alternativ. 

Kan jag fortfarande använda mina nuvarande produkter medan jag väntar på den uppgraderade påsen? 
Absolut! Vi står bakom kvaliteten på våra nuvarande produkter. 

När min produkt blir tillgänglig med den uppgraderade påsen, kommer jag fortfarande att kunna få produkter med den tidigare designen? 
På grund av den här rullande karaktären hos denna övergång är det möjligt att du kan få produkter med den tidigare designen från företaget som levererar dina stomiprodukter medan de arbetar med de kvantiteter de har i sitt lager. Men när vi börjar producera en produkt med den uppdaterade påsdesignen kommer vi inte längre att producera den tidigare påsdesignen för det artikelnumret (SKU).  

Jag vet att mitt artikelnummer nu är tillgängligt med den uppgraderade påsen, men jag har problem med att få det från min leverantör. Vad kan jag göra? 
Om du har problem med att komma åt dina föredragna produkter kan du kontakta kontakta vår kundtjänst på telefon 0800 416 200 eller skicka ett e-postmeddelande till dem på info.fi@hollister.com för att diskutera dina alternativ.